Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 1 juli 2026 · Vitakana, Rembrandtweg 41a, 1181 GE Amstelveen, Nederland

1. Wie verwerkt jouw gegevens

Vitakana, gevestigd aan de Rembrandtweg 41a, 1181 GE Amstelveen, Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via vitakana.shop worden verzameld. Je bereikt ons telefonisch op +31 20 426 5805 en per e-mail op [email protected].

Deze verklaring beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je aanvraag en bestelling af te handelen:

• Contactgegevens — de naam en het telefoonnummer die je invult op het bestelformulier.
• Bestelgegevens — het afleveradres, het aantal verpakkingen en de gekozen betaalwijze, die wij tijdens het telefoongesprek met je vastleggen.
• Correspondentie — de inhoud van e-mails of telefonische aantekeningen die nodig zijn om je vraag te beantwoorden.
• Technische gegevens — beperkte gegevens over je bezoek aan de website, zoals het IP-adres en het gebruikte apparaat, voor zover dat noodzakelijk is voor beveiliging en, met jouw toestemming, voor statistiek.

Wij vragen niet naar bijzondere categorieën van persoonsgegevens en verzoeken je dan ook geen gezondheidsinformatie met ons te delen via het formulier of per e-mail.

3. Doeleinden en grondslagen

Doel	Gegevens	Grondslag
Contact opnemen over je aanvraag	Naam, telefoonnummer	Uitvoering van de overeenkomst of stappen op jouw verzoek voorafgaand daaraan
Bestelling afhandelen en verzenden	Naam, adres, telefoonnummer	Uitvoering van de overeenkomst
Administratie en facturatie	Bestel- en factuurgegevens	Wettelijke verplichting
Beantwoorden van vragen	Contactgegevens, inhoud bericht	Gerechtvaardigd belang bij klantenservice
Statistiek over websitegebruik	Geanonimiseerde bezoekgegevens	Toestemming
Beveiliging van de website	Technische loggegevens	Gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

Aanvragen die niet tot een bestelling leiden, verwijderen wij binnen zes maanden na het laatste contact. Gegevens die deel uitmaken van onze financiële administratie bewaren wij zeven jaar, omdat de Nederlandse belastingwetgeving dat voorschrijft. Correspondentie over klachten of garantie bewaren wij zolang dat nodig is om de zaak af te ronden.

5. Delen met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, bijvoorbeeld voor hosting, e-mail, boekhouding en pakketbezorging. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin is vastgelegd dat zij de gegevens alleen voor onze opdracht gebruiken en passend beveiligen.

Verwerking vindt in beginsel plaats binnen de Europese Economische Ruimte. Is doorgifte naar een land daarbuiten onvermijdelijk, dan zorgen wij voor een geldige grondslag, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen.

6. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking tot dossiers en periodieke controle van onze systemen. Geen enkele maatregel biedt absolute zekerheid; vermoed je misbruik, neem dan direct contact met ons op.

7. Jouw rechten

• Inzage in de gegevens die wij van je verwerken;
• Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering, voor zover er geen bewaarplicht geldt;
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
• Overdraagbaarheid van gegevens die je zelf hebt verstrekt;
• Intrekking van eerder gegeven toestemming, zonder terugwerkende kracht.

Stuur je verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je verzoek nader toe te lichten.

8. Klachten

Ben je het oneens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.