Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 1 juli 2026 · Vitakana, Rembrandtweg 41a, 1181 GE Amstelveen, Nederland

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via vitakana.shop. De website wordt beheerd door Vitakana, Rembrandtweg 41a, 1181 GE Amstelveen, Nederland. Telefoon: +31 20 426 5805. E-mail: [email protected].

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen of een aanvraag in te dienen, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Blijkt een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

3. Aanbod

Het aanbod op deze website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Wij beschrijven het product zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden ons niet. Afbeeldingen zijn een weergave van het product en kunnen in kleur of vormgeving licht afwijken van de geleverde verpakking.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Het invullen van het formulier op onze website is een aanvraag, geen definitieve bestelling. Een medewerker neemt telefonisch contact met je op om het aantal verpakkingen, het afleveradres en de betaalwijze te bevestigen. De overeenkomst komt pas tot stand nadat je de bestelling tijdens dat gesprek of per e-mail bevestigt en wij de bestelling schriftelijk bevestigen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt. Betaling vindt plaats via de betaalwijze die tijdens het bevestigingsgesprek is afgesproken. Wij hanteren geen abonnementen en schrijven geen bedragen automatisch opnieuw af.

6. Levering

Wij verzenden bestellingen vanuit Amstelveen naar het door jou opgegeven adres. Genoemde levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Is een bestelling na dertig dagen nog niet geleverd, dan heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment van bezorging op het afleveradres.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Meld dit per e-mail of telefoon. Na melding heb je nog eens veertien dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten van retourzending komen voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitzondering voor verzegelde producten

Het herroepingsrecht vervalt voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Een aangebroken verpakking van een voedingssupplement valt onder deze uitzondering. Ongeopende en onbeschadigde verpakkingen kun je uiteraard wel retourneren.

8. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het bedrag van het product terug binnen veertien dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

9. Conformiteit en klachten

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de geldende wettelijke eisen. Klachten over een levering meld je bij voorkeur binnen veertien dagen na ontvangst, met een omschrijving van het probleem. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Gebruik van het product

Erexiva is een voedingssupplement en geen geneesmiddel. Volg de gebruiksaanwijzing op de verpakking en overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosering niet. Het product is uitsluitend bestemd voor volwassenen. Bewaar het buiten het bereik van jonge kinderen. Gebruik je medicijnen, ben je onder behandeling of twijfel je om een andere reden, raadpleeg dan eerst je huisarts of apotheker.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens dwingendrechtelijke bepalingen inzake productaansprakelijkheid en consumentenrechten. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuist gebruik of van gebruik dat afwijkt van de gebruiksaanwijzing.

12. Intellectuele eigendom

Teksten, afbeeldingen, vormgeving en het merk Vitakana zijn beschermd. Overname of hergebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenbescherming in het land waar je woont blijven onverminderd gelden. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.